Veel organisaties werken aan het verbeteren van hun klantgerichtheid en het verhogen van de klantwaarde. Ze hebben de behoeften van de klant geanalyseerd, hun producten, diensten en processen verbeterd en hun organisatiestructuur op de klant afgestemd. Veel van die maatregelen hebben ook daadwerkelijk geleid tot een grotere klantvriendelijkheid. Toch wordt er vaak één aspect vergeten: De menselijke factor!

Social Solutions geeft juist aandacht aan dit aspect. Er wordt onder andere getraind op de houding van de medewerker en het gedrag tegenover de klant.

Social Solutions biedt trainingen op maat aan op ondermeer de volgende gebieden:

• Klantgericht werken
• Klantgericht in zorg en welzijn
• Klantgericht telefoneren
• Etiquette op de werkvloer